Срок замены бракованного товара по закону

Центр товароведных экспертиз

Закон о защите прав потребителей Каким образом можно вернуть некачественный товар? Почти ежедневно мы совершаем покупки и пользуемся различными услугами. И, к сожалению, никто из нас не застрахован от приобретения бракованного товара или, иначе говоря, товара ненадлежащего качества. Появление бракованного товара может быть связано с нерадивостью производителя, с недостатком контроля на производстве, с проблемами транспортировки.

В любом случае, товар может иметь недостатки.

Замена и Возврат товара

Недостаток - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу или по описанию. Существенный недостаток- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, которые установленные законодательством, имеет право требовать: В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара продавца, исполнителяпотребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: Срок замены бракованного товара по закону образом происходит возврат бракованного товара?

Полезный материал по теме: Защите прав потребителей телефон консультация по телефону

Первым шагом может быть составление претензии в двух экземплярах. В претензии следует указать: К претензии следует приложить копию чека, копию гарантийного талона и технического паспорта в том случае, если речь идет о товаре ненадлежащего качества.

  • Так на одежду весенне-летнего ассортимента гарантийный срок начинает течь с 1 апреля, а на одежду осенне-зимнего ассортимента — с 1 октября;
  • Убедиться, что гарантийный срок на товар еще не истек; Собрать товар и все комплектующие блоки, насадки, зарядные устройства ; Если от покупки товара сохранился чек, то в магазин нужно взять и его;
  • В случае замены товара комплектующего изделия ненадлежащего качества на товар комплектующее изделие надлежащего качества, гарантийный срок на него начинает течь с момента замены;
  • Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара;
  • В какой срок Вам нужно предъявить требования Требования, которые Вы можете предъявить относительно товаров с недостатками, зависят от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.

Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в принятии товара. По закону подтверждением факта приобретения товара у конкретного продавца могут служить разные доказательства, как например: Один экземпляр претензии следует передать в торговую точку, а на другом работник магазина должен поставить свою подпись, и этот экземпляр остается у покупателя.

  • При этом, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя;
  • Составьте исковое заявление, приложите к нему все документы о покупке и опишите спорную ситуацию.

Если представитель магазина отказывается подписать ваш экземпляр претензии или не принимает его, претензию можно отправить по почте заказанным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Полученное уведомление будет служить доказательством того, что претензия дошла до адресата.

Подборка по теме

Закон предписывает продавцу заменить бракованный товар, возврат произвести в течение семи дней с момента получения требования от покупателя. Если замена товара в указанные законом сроки невозможна по причине отсутствия аналогичного товара у продавца, то срок замены может быть продлен до одного месяца.

Права потребителей в Украине от А до Я

При этом бракованный товар меняется только на новый товар, а замена товара на продукт, уже бывший в употреблении, недопустима.

После того, как бракованный товар заменен на товар надлежащего качества, срок гарантии начинается заново. Покупатель при обнаружении брака также может срок замены бракованного товара по закону от продавца бесплатного ремонта товара, либо оплаты понесенных им расходов.

Также можно обратиться с требованием к продавцу об уменьшении цены на изделие. При отсутствии товара на замену можно потребовать от продавца обмен бракованного товара на продукцию другой марки и модели с перерасчетом цены.

  • Услуги таких организаций платные, но и шансы удовлетворения требований после обращения в них довольно высокие;
  • Возврат брака может обернуться сложностями при игнорировании Ваших требований продавцом.

Так же покупатель имеет право требовать расторжения договора купли продажи, то есть он может вернуть некачественный товар, получив обратно свои денежные средства.

Это касается и технически сложных товаров, таких как бытовая техника, мобильные телефоны и т.

Замена некачественного товара — рекомендации юриста

В случае обнаружения любого недостатка, такой товар можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки. За пределами этого срока возврат осуществляется только в случае обнаружения существенного недостатка, не позволяющего использовать данный товар по назначению. Возврат крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг осуществляется за счет продавца.

Продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар в течение 10 дней с момента предъявления требования о расторжении договора купли-продажи ст. Если для установления брака требуется экспертная проверка, то срок обмена товара увеличивается до 20 дней. Продавец самостоятельно доставляет товар в сервисный центр для проведения проверки качества, так как в период гарантии обязанность получения технических заключений о причинах недостатков срок замены бракованного товара по закону на продавце.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара потребитель, вправе повторно обратиться к продавцу и настаивать на проведении независимой экспертизы. Так же покупатель вправе срок замены бракованного товара по закону проверку самостоятельно, обратившись в независимую экспертную организацию. Цель экспертизы — установить причину появления недостатка в товаре.

бракованный товар, возврат бракованного товара, как вернуть

Экспертиза определяет, кто виноват в появлении дефекта — производитель или же это повреждение, возникшее из-за нарушения правил эксплуатации товара потребителем. Если в установленные законом сроки продавец не удовлетворил требования покупателя, то следующим шагом может быть обращение в суд.

В какой срок обязаны заменить товар ненадлежащего качества

ВИДЕО: Возврат купленного товара продавцу

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x