Претензия продавцу на некачественный товар и проведение экспертизы

Потребитель также может при этом присутствовать.

Полезный материал по теме: Иск о защите прав потребителей подается по

Проверка может показать следующее: Неисправность товара подтвердилась; Предъявленные потребителем претензии необоснованны; Не удалось установить по чьей вине возникла поломка. В первом случае признается правота покупателя. Продавец или производитель выполняют все требования.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Остальные случаи считаются спорными. Проверка может проводиться как и в отношении непродовольственных изделий, так и продовольственных.

профессиональная защита прав потребителей

Особых отличий в процессе проведения. Продовольственные продукты имеют ограниченный срок годности, поэтому исследование должно проводиться в кратчайшие сроки.

  1. Если проверка качества осуществляется продавцом, потребитель имеет право присутствовать.
  2. Нарушение этих периодов повлечет за собой штраф в размере одного процента от стоимости продукции за каждый день, что был просрочен.
  3. Второе — отказ в удовлетворении требований.
  4. Однако при подтверждении производственного брака приобретенного товара магазин обязан возместить расходы на экспертизу. Мы знаем, что покупатель не всегда может быть защищен нормами Закона о защите прав потребителей.

У непродовольственной проверки качества есть несколько видов. Детальную диагностику бракованного изделия можно проводить в любой компании, имеющей на такую деятельность лицензию.

Если проверка осуществляется за счет потребителя, он вправе выбрать организацию самостоятельно.

  • По итогу всегда выносится заключение — документ, содержащий в себе описание всего процесса исследования, замечаний и вопросов, поступивших от сторон, а также выводы;
  • Или брюки успели укоротить перед тем, как некачественная ткань разошлась по швам.

Следует обратить внимание на репутацию фирмы. Поинтересуйтесь, нет ли у выбранной вами организации дружественных отношений с продавцом. Кто проводит экспертизу товара ненадлежащего качества?

  1. Согласно ей при возврате денег за некачественный товар продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость изделия в результате его частичного использования покупателем.
  2. Обращение с жалобой в Роспотребнадзор.
  3. Результатом проверки может быть привлечение продавца к административной ответственности в виде наложения штрафа, а также удовлетворение продавцом Ваших требований. Поэтому, сдавая товар на ремонт, необходимо приложить все усилия, чтобы срок ремонта был указан письменно.
  4. Общества по защите прав потребителей, как правило создаются в форме некоммерческих организаций, что дает им ряд привилегий.

Исследование проводит производитель или магазин-продавец и покупатель. Если проверка качества осуществляется продавцом, потребитель имеет право присутствовать.

Правила проведения экспертизы товара

Кроме того, должно быть сообщено: Точное время проведения диагностики; Название организации и Ф. На протяжении всей диагностики задавать вопросы; Сообщать о замечаниях. Они вносятся в акт осмотра; Ходатайствовать касательно добавления вопросов заданных специалисту, если они предметные, если без этих вопросов не представляется возможным дать объективное и достоверное заключение; Требовать информацию о стаже специалиста, который проводит проверку.

Если желание провести диагностику исходит от покупателя, тогда он может использовать результаты: В качестве средства достижения своих целей, решая вопрос мирным путем, представив ответственным лицам заключение специалистов; Как доказательство в претензия продавцу на некачественный товар и проведение экспертизы разбирательствах.

Права продавца в споре с потребителем.

Сроки проведения экспертизы Сроки проведения проверки изделия бывают разными: Не больше десяти дней, если потребитель хочет вернуть деньги; 20 дней включительноесли покупатель хочет обменять товар на аналогичный; Если как требование был заявлен ремонт дефектного изделия — 45 дней включительно.

Сколько стоит экспертиза товара ненадлежащего качества? О стоимости диагностики следует договориться заранее.

Порядок проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

При оценки изделия возможен торг, ведь цену назначает сам специалист. От 5000 до 30 000 рублей.

Претензия в магазин о некачественном товаре

Как правило, на цену влияет сложность и разновидность исследуемого изделия, количество заданных специалисту вопросов. При оплате обязательно сохраняйте все чеки и квитанции.

Также рекомендуем статью: Возврат уплаченной суммы за товар письмо

В случае победы в суде, именно на основании этих чеков вам будут возмещены все расходы. Акт экспертизы товара ненадлежащего качества — образец Акт о проверке содержит следующую информацию: Время и дата; Данные лица, обратившегося за проведением диагностики; Вопросы, которые задавались специалисту.

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x