Порядок предъявления претензий к товарам по гарантийному сроку

Инструкция о порядке и сроках предъявления претензий при поставке товаров ненадлежащего качества одними государственными, хозяйственными, кооперативными и общественными организациями другим 44. В порядке настоящей инструкций предъявляются претензии при поставке продаже всякого рода товаров в том числе и тары под товаромесли качество, комплектность или маркировка поставленных товаров не соответствуют стандартам или условиям договора.

Проверка качества, маркировки и комплектности товара производится в месте, указанном в договоре или в обязательных для сторон правилах.

Если место проверки договором или обязательными для обеих сторон правилами не установлено, то она производится: Срок приемки и актирования недостатков 3.

Покупатель обязан проверить качество, маркировку и комплектность товаров в срок, не превышающий: Проверка качества товара, находящегося в таре, производится одновременно со вскрытием тары, но не позднее указанных выше сроков. Договором могут быть установлены более краткие сроки проверки качества, маркировки и комплектности товаров.

В отношении товаров широкого потребления, кроме пищевых, торговые организации имеют право, порядок предъявления претензий к товарам по гарантийному сроку от проверки качества, произведенной ими в сроки, указанные в ст. В отношении товаров широкого потребления акты об обнаружении скрытых недостатков, а также недостатков в товарах с гарантийным сроком службы составляются в пределах сроков, установленных ст. Порядок приемки товара и актирования недостатков 8.

Получатель товара, не составивший в указанных случаях соответствующего акта, не вправе требовать от поставщика возмещения тех убытков, которые он мог бы взыскать с органов транспорта, если бы соответствующий акт был им составлен.

В случае установления ненадлежащего качества или маркировки товара или его некомплектности об этом составляется акт, содержащий в себе сведения, предусмотренные в п.

Если поставщик и получатель товара находятся в одном населенном пункте, то вызов представителя поставщика для участия в составлении этого акта является обязательным. Если поставщик и получатель товара находятся в разных населенных пунктах, то вызов представителя поставщика для участия в составлении этого акта обязателен лишь в том случае, если это обусловлено в договоре.

Полезный материал по теме: Срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме

Если получатель товара и поставщик находятся в разных населенных пунктах, а в месте нахождения получателя товара имеется предприятие, подчиненное тому же главку, или база промышленности, осуществляющая сбыт товаров этой отрасли промышленности, получатель обязан вызвать представителя порядок предъявления претензий к товарам по гарантийному сроку предприятия для участия в составлении акта. Уведомление о вызове представителя для участия в составлении акта должно быть доставлено: Если представитель поставщика не явится к установленному сроку, либо если вызов поставщика не обязателен, а также в случае возникновения разногласий между получателем товара и поставщиком, акт составляется с участием представителей государственной экспертизы или отраслевой инспекции по качеству.

При отсутствии в месте составления акта представителей государственной экспертизы или инспекции по качеству акт может быть составлен с участием компетентного представителя незаинтересованной организации. Качество продукции, сданной по сертификатам государственных отраслевых инспекций по качеству, получатель товара обязан проверить лишь в тех случаях, когда у него возникнет сомнение в правильности выданного сертификата, либо когда качество товара подверглось изменению во время его транспортировки.

Актирование ненадлежащего качества товаров, сданных по сертификатам государственных отраслевых инспекций по качеству, производится с обязательным вызовом представителя поставщика и при участии соответствующей отраслевой инспекции по качеству, порядок предъявления претензий к товарам по гарантийному сроку при отсутствии таковой в месте составления акта с участием представителя государственной экспертизы.

При отсутствии в месте приемки госэкспертизы по качеству продтоваров допускается составление акта с участием представителя саннадзора. В акте, устанавливающем надлежащее качество или маркировку товара или его некомплектность, должны быть указаны: В акте должно быть точно указано, в какой мере товар не соответствует договорным условиям, ОСТам, техническим условиям и предусмотренным договором образцам.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Если по свойствам актируемого товара возможен отбор образцов, то отбор образцов является обязательным, поскольку иное не установлено договором. Если порядок составления образцов договором не предусмотрен, то образцы отбираются в трех экземплярах в присутствии лиц, участвующих в составлении акта, за их подписями на образцах или бирках.

Один из указанных образцов остается у покупателя, а два отсылаются поставщику одновременно с актом и рекламацией. B отношении товаров широкого потребления, недоброкачественность или ненадлежащее качество которых обнаружены потребителем после покупки этих товаров в магазинах ст. В заключении магазина должны быть указаны: Последствия поставки товара, не соответствующего по качеству и ассортименту условиям договора 16.

В случае поставки недоброкачественного товара, не могущего быть использованным по назначению бракапокупатель вправе вернуть забракованные товары, кроме забракованных скоропортящихся товаров, обратно поставщику.

Забракованные скоропортящиеся товары утилизируются на месте их получения. Не принятый получателем забракованный товар в счет выполнения договора не засчитывается и подлежит замене доброкачественным товаром в очередной частный срок исполнения, если только покупатель не откажется от замены. Договором или соглашением сторон может быть предусмотрен зачет забракованного, но принятого получателем товара в счет выполнения поставки по договору.

В случае поставки товара ненадлежащего качества покупатель вправе: Товар ненадлежащего качества, принятый покупателем, засчитывается в счет исполнения договора.

Товар ненадлежащего качества, не принятый покупателем, подлежит замене товаром надлежащего качества в очередной установленный договором частный срок исполнения, если только покупатель не откажется от замены. Уценку товара ненадлежащего качества покупатель обязан довести до потребителя.

Видеоконсультация # 5. Права потребителя. Претензия. Образец. Бесплатная консультация в СПб.

По требованию поставщика, а также по предложению арбитража покупатель обязан представить бухгалтерскую справку о доведении уценки до потребителя. Возврат поставщику немаркированного или неправильно маркированного товара не допускается. Если немаркированный или неправильно маркированный товар не соответствует по качеству условиям договора, то штраф за отсутствие маркировки или неправильную маркировку взыскивается сверх штрафа за поставку товара ненадлежащего качества.

В случае поставки некомплектной продукции покупатель не оплачивает ее, а если она уже оплачена, покупатель вправе потребовать немедленного возврата поставщиком уплаченной суммы. Кроме того, покупатель вправе потребовать досылки поставщиком недостающего в минимальный технически возможный срок.

Уценка и штраф за поставку товара, не соответствующего по качеству условиям договора, взыскиваются лишь с фактически выявленного товара ненадлежащего качества, если только ОСТом, договором или обязательными для обеих сторон правилами не предусмотрена выборочная разбраковка товара с распространением результатов этой выборочной разбраковки на всю полученную партию.

При систематической поставке продукции ненадлежащего качества или некомплектной, а также при наличии других обстоятельств, усугубляющих вину поставщика, арбитраж вправе повысить размер штрафа, предусмотренный пп. Все расходы по возврату товара, не соответствующего условиям договора, по замене товара доброкачественным, по досылке недостающих порядок предъявления претензий к товарам по гарантийному сроку производятся за счет поставщика сверх уплаченной им уценки, расходов по устранению дефектов и штрафа.

Кроме того, во всех указанных случаях поставщик возмещает покупателю убытки в части, не покрытой штрафом. Порядок предъявления претензий, вытекающих из поставки товара, не соответствующего по качеству условиям договора, некомплектного и немаркированного 24.

Эти документы отсылаются заказным письмом с обратной распиской порядок предъявления претензий к товарам по гарантийному сроку сдаются под расписку в рассыльной книге. Если требования предъявляются к поставщику, не являющемуся производителем товара и не отгружавшему его, то покупатель одновременно отправляет копию своей претензии и всех обосновывающих ее документов предприятию, изготовившему или отгрузившему товар. Нарушение установленных этими правилами сроков и порядка проверки качества товаров, составления актов или предъявления требований к поставщику дает право арбитражу или суду отказать в присуждении штрафа с поставщика или уменьшить размер штрафа.

Если же указанные выше нарушения повлекут за собой невозможность определить, по чьей вине произошла порча товара или ухудшение его качества, иск покупателя удовлетворению не подлежит. Покупатель, не получивший удовлетворения своей претензии, вытекающей от поставки товара, по качеству не соответствующего условиям договора, обязан не позднее шести месяцев, считая со дня составления акта, предъявить поставщику иск о возврате уплаченных за товар сумм, о взыскании уценки, штрафов и убытков.

Непредъявление иска в указанный срок лишает покупателя права на иск. Подсудные органам Госарбитража иски, вытекающие из поставки товара, не соответствующего по качеству условиям договора, предъявляются по месту получения товара.

  • В отношении товаров широкого потребления акты об обнаружении скрытых недостатков, а также недостатков в товарах с гарантийным сроком службы составляются в пределах сроков, установленных ст;
  • Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней;
  • В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • При этом обязанность доказать, что недостаток товара производственный и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе;
  • Если требования предъявляются к поставщику, не являющемуся производителем товара и не отгружавшему его, то покупатель одновременно отправляет копию своей претензии и всех обосновывающих ее документов предприятию, изготовившему или отгрузившему товар.

Органы Госарбитража по требованию одной из сторон, как правило, обязаны привлекать в качестве соответчика организацию, изготовившую или отгрузившую продукцию, оказавшуюся несоответствующего качества, некомплектной, немаркированной и неассортиментно поставленной, хотя бы эта организация не являлась стороной по договору.

ВИДЕО: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x