Гарантийный срок и срок замены некачественного товара

Другие товары, у которых был обнаружен дефект. Что является ненадлежащим качеством?

  • Что такое "соразмерное уменьшение цены" В законодательстве не указан порядок определения соразмерного уменьшения цены, этот вопрос может решаться по соглашению сторон, а если согласия не удается достичь - в судебном порядке;
  • Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества, и потребовать возврата уплаченной за него суммы;
  • Вы вправе также возвратить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру товар ненадлежащего качества, и потребовать возврата уплаченной за него суммы;
  • Но если Вы возвращаете товар продавцу, Вы вправе включить оплату доставки в Ваши убытки, - продавец обязан их оплатить, а если Вы возвращаете товар изготовителю, то Вы не вправе требовать с него оплату доставки - он обязан выплатить Вам только стоимость товара п;
  • Например, нарушен срок устранения недостатков товара и срок предоставления аналогичного товара на период ремонта, замены;
  • Срок, в который Вам обязаны заменить товар, - 7 дней или 20 дней или 1 месяц Ваше требование о замене товара с недостатками должно быть удовлетворено в срок 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в срок 20 дней со дня предъявления требования п.

Ненадлежащее качество — качество товара, отличающееся при покупки или в процессе эксплуатации от заявленного. Так, товаром ненадлежащего качества считается: Сам дефектный товар; Например, купленный бальзам для волос оказался просроченным. Что считается недостатком товара? Недостатком, из-за которого можно заменить товар, является: Заводской брак; Намеренные или непреднамеренные действия, которые могут привести к возникновению дефекта неправильное хранение товара на складе, неправильная выкладка товара и т.

Что является ненадлежащим качеством?

Замена технически сложного товара Технически сложным товаром являются все товары, на которые распространяется действие гарантийного срока. Замена таких товаров невозможна, если в ходе проведения экспертизы у них не будет выявлено серьезных недостатков.

Недостаток, который нельзя устранить вообще; Недостаток, устранение гарантийный срок и срок замены некачественного товара будет слишком дорогостоящим; В случае, если недостаток не серьезный, то магазин может предложить отправить товар на гарантийный ремонт.

Кроме того, вернуть товар с простым недостатком можно в следующих случаях: На такой же товар, но надлежащего качества; На похожий товар по характеристикам и ценено другого производителя, марки и стоимости; В этом случае продавец может перерасчитать стоимость товара, если вариант для замены оказался дороже, чем возвращаемый бракованный товар, или наоборот — дешевле.

Замена товара по гарантии

Порядок замены бракованного товара При возврате бракованного товара в магазин, покупатель должен: Убедиться, что гарантийный срок на товар еще не истек; Собрать товар и все комплектующие блоки, насадки, зарядные устройства ; Если от покупки товара сохранился чек, то в магазин нужно взять и.

Чем больше документов, подтверждающих покупку вы обнаружите, тем более шансов произвести замену товара.

  • Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта;
  • Предоставление аналогичного товара При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п;
  • В отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, Вам нужно предоставить технический паспорт или иной заменяющий его документ.

Прийти в магазин, в котором товар был куплен; В магазине нужно предоставить бракованный товар, все прилагающиеся к нему документы, а также обозначить причину замены товара и свои требования ремонт за счет магазина или замена на аналогичный товар хорошего качества. К кому нужно обращаться при замене товара?

Сроки замены некачественного товара

Если вы хотите заменить некачественный товар на точно такой же, то обратиться нужно к продавцу, заводу-производителю или импортеру; Если вы хотите заменить некачественный товар на товар другой марки, то обращаться гарантийный срок и срок замены некачественного товара только к продавцу магазина.

Продавец магазина изучить товар и после предложит заполнить претензию на возврат товара; Претензия составляется в двух экземплярах на имя администрации магазина. В претензии прописываются личные данные покупателя или другого лица, которое обратилось в магазин от имени покупателянаименование товара, детальное описание недостатка и обстоятельства его возникновения и требования покупателя к магазину — сдать бракованный товар на гарантийный ремонт или заменить его на другой, но без дефекта.

Можно ли заменить бракованный товар? Если человеку подарили пылесос, который впоследствии сломался, он может произвести замену. После того, как претензия будет заполнена, товар отправят на экспертизу; Срок проведения экспертизы от 10 до 30 дней. После проведения экспертизы покупателю либо откажут в замене бракованного товара, озвучив причину, либо произведут замену.

В течение какого срока можно заменить товар?

Полезный материал по теме: Возврат некачественного товара по гарантийному сроку

Сроки рассмотрения претензии Зависит от того, будет ли бракованный товар отправлен на экспертизу или. Если товар не будет отправлен на экспертизу, то срок рассмотрения претензии 7-10 дней; Если товар будет отправлен на экспертизу, то срок рассмотрения претензии составит тридцать дней; Об авторе Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

  • Вы имеете право требовать на время замены аналогичный товар На время замены товара длительного пользования Вы имеете право требовать предоставить Вам для безвозмездного пользования аналогичный товар п;
  • Кроме того, в зависимости от того, какие требования предъявляются потребителем, продавец изготовитель может потребовать, а потребитель представлять и другие документы, имеющие значение для рассмотрения требования потребителя п;
  • Внимание - товар можно вернуть в любом виде и всегда получить деньги полностью При возвращении товара с недостатками Вы не обязаны возвращать его в товарном виде - такого требования в законе нет.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x